Banii mei de party, pierduti undeva intre BTRL si ING
Pe modelul "bani albi pentru nopti albe" in bugetul meu de party pastrasem 100 de ron, bani necalculati in cheltuielile de pana la salariu, asa ca marti, cand urma sa trecem pe la OpenPub sa vedem Portugalia - Spania, am incercat sa-i scot, dar sansa (fiindca asa se merge, se pare, cu bancile romanesti... la noroc!) n-a fost de partea mea.
In prima faza, avand un card ING nou, cu poza mea pe el (nu poti scoate hi5-ul din om), am gresit pin-ul de 2 ori la Romana, dar stiind ca daca ma voi linisti 5 minute mi-l voi aminti am ales sa incerc si mai tarziu, asa ca am ajuns, calm si sigur ca mi-am amintit pin-ul corect, la Banca Transilvania, cea de vizavi de Dinamo, la care am introdus pinul (corect), am solicitat eliberarea celor 100 de ron si, cu mana intinsa, am primit doar un zambet de la Matei, care cu tonul ironico-binecunoscut, mi-a spus: "hai ma, stai linistit, iti dau eu o bere", apasand parca pe butonul meu de emotii jenante...
Intre timp pe ecranul bancomatului scria "Operatiune respinsa" sau ceva de genul asta.
Ma rog, "asta e", mi-am zis si am petrecut la openpub fara sa ma mai gandesc la incidentul prin care tocmai trecusem (eu inca aveam impresia ca am gresit de 3 ori pinul!)
Totusi, dimineata urmatoare, consultand homebank-ul din nou, am vazut ca ballance-ul meu este cu 100 de ron mai mic, dar ca in extrasul de cont nu era inregistrata niciun fel de tranzactie, asa ca m-am pus pe dat telefoane la call-centerul ING (singurul deficit pe care mi se parea, pana acum, ca il are ING), acolo unde o domnisoara, fara scuze sau alte "fantezisme" la care m-as fi putut astepta, mi-a explicat la obiect: Banca Transilvania este de vina, noi n-avem nicio vina, va recuperati banii in 15 zile daca anulati tranzactia la noi, mergand la orice sucursala sa semnati o cerere (aici i-am explicat ca as vrea sa se intample cumva prin telefon sau online, dar mi-a zis ca nu se poate) sau in maxim 45 de zile daca nu faceti niciun fel de cerere (sau ceva de genul asta, lasandu-ma aproape in "sah mat").
De parca nu m-ar fi dezamagit destul prima tanti de la ING, imediat cum am postat pe twitter patania, o a doua tanti de la ING (pentru ca am inteles ca te vorba tot de o tanti) a hotarat sa-si faca un pic da branding ironic pe contul meu, lasandu-ma la final cu o masca pe care nu o mai incercasem de ceva vreme.
Chiar daca milionul meu e "pa si la revedere" exact cand aveam mai multa nevoie de el, am tras niste concluzii destul de surprinzatoare din experienta asta:
1. Banca Transilvania putea sa ma arda de 1 milion, fara ca eu sa-mi dau seama.
2. ING nu se implica exact atunci cand ar trebui mai mult sa o faca.
3. Extrasul de cont de la ING nu-mi spune ce s-a intamplat cu banii mei
4. Tanti care se ocupa de contul de socialmedia ING e prea distrata
5. Andrei Cismaru e singurul care a incercat sa ma ajute cu sfaturi
Apropo:
In prima faza, avand un card ING nou, cu poza mea pe el (nu poti scoate hi5-ul din om), am gresit pin-ul de 2 ori la Romana, dar stiind ca daca ma voi linisti 5 minute mi-l voi aminti am ales sa incerc si mai tarziu, asa ca am ajuns, calm si sigur ca mi-am amintit pin-ul corect, la Banca Transilvania, cea de vizavi de Dinamo, la care am introdus pinul (corect), am solicitat eliberarea celor 100 de ron si, cu mana intinsa, am primit doar un zambet de la Matei, care cu tonul ironico-binecunoscut, mi-a spus: "hai ma, stai linistit, iti dau eu o bere", apasand parca pe butonul meu de emotii jenante...
Intre timp pe ecranul bancomatului scria "Operatiune respinsa" sau ceva de genul asta.
Ma rog, "asta e", mi-am zis si am petrecut la openpub fara sa ma mai gandesc la incidentul prin care tocmai trecusem (eu inca aveam impresia ca am gresit de 3 ori pinul!)
Totusi, dimineata urmatoare, consultand homebank-ul din nou, am vazut ca ballance-ul meu este cu 100 de ron mai mic, dar ca in extrasul de cont nu era inregistrata niciun fel de tranzactie, asa ca m-am pus pe dat telefoane la call-centerul ING (singurul deficit pe care mi se parea, pana acum, ca il are ING), acolo unde o domnisoara, fara scuze sau alte "fantezisme" la care m-as fi putut astepta, mi-a explicat la obiect: Banca Transilvania este de vina, noi n-avem nicio vina, va recuperati banii in 15 zile daca anulati tranzactia la noi, mergand la orice sucursala sa semnati o cerere (aici i-am explicat ca as vrea sa se intample cumva prin telefon sau online, dar mi-a zis ca nu se poate) sau in maxim 45 de zile daca nu faceti niciun fel de cerere (sau ceva de genul asta, lasandu-ma aproape in "sah mat").
De parca nu m-ar fi dezamagit destul prima tanti de la ING, imediat cum am postat pe twitter patania, o a doua tanti de la ING (pentru ca am inteles ca te vorba tot de o tanti) a hotarat sa-si faca un pic da branding ironic pe contul meu, lasandu-ma la final cu o masca pe care nu o mai incercasem de ceva vreme.
Chiar daca milionul meu e "pa si la revedere" exact cand aveam mai multa nevoie de el, am tras niste concluzii destul de surprinzatoare din experienta asta:
1. Banca Transilvania putea sa ma arda de 1 milion, fara ca eu sa-mi dau seama.
2. ING nu se implica exact atunci cand ar trebui mai mult sa o faca.
3. Extrasul de cont de la ING nu-mi spune ce s-a intamplat cu banii mei
4. Tanti care se ocupa de contul de socialmedia ING e prea distrata
5. Andrei Cismaru e singurul care a incercat sa ma ajute cu sfaturi
Apropo:
publicat de alexymsg la
01:58
0 comentarii:
Trimiteți un comentariu
Abonați-vă la Postare comentarii [Atom]
<< Pagina de pornire